Τι θα κάνετε
Ως υπάλληλος πωλήσεων, είστε το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες και ένας σημαντικός κρίκος στη διαδικασία πώλησης. Φροντίζετε ώστε τα αιτήματα να διεκπεραιώνονται γρήγορα, οι πελάτες να λαμβάνουν τις σωστές πληροφορίες και οι παραγγελίες να επεξεργάζονται ομαλά.
Τα καθήκοντά σας περιλαμβάνουν:
- Τηλεφωνική επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες, παρακολούθηση και μετατροπή τους σε συγκεκριμένες ευκαιρίες
- Εντοπισμός ευκαιριών πωλήσεων και άμεση αξιοποίησή τους
- Δοκιμή νέων ιδεών για την αύξηση του ποσοστού μετατροπής
- Τήρηση του CRM και της διοικητικής καταγραφής με ακρίβεια, ώστε όλα να παραμένουν οργανωμένα
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφώνου
- Επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες και παροχή συμβουλών σχετικά με τα προϊόντα μας
- Σύνταξη, αποστολή και παρακολούθηση προσφορών
- Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών πωλήσεων και εργασίας
Πώς μπορεί να είναι η καθημερινότητά σου
Ξεκινάς τη μέρα σου με έναν καφέ και ανοίγεις το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και την επισκόπηση του CRM. Βλέπεις ποιες νέες αιτήσεις έχουν εισέλθει, ποιους υποψήφιους πελάτες θέλεις να παρακολουθήσεις και ποιες ευκαιρίες προετοίμασες χθες. Στη συνέχεια, συντονίζεις σύντομα τις προτεραιότητες με τους συναδέλφους σου και βυθίζεσαι στη δουλειά των πωλήσεων.
Επικοινωνείτε τηλεφωνικά με ενδιαφερόμενους πελάτες, τόσο τους υπάρχοντες όσο και τους νέους, παρέχετε συμβουλές σχετικά με τα προϊόντα μας και μετατρέπετε τις συνομιλίες σε συγκεκριμένες ευκαιρίες. Συντάσσετε προσφορές, τις αποστέλλετε και επικοινωνείτε τηλεφωνικά μαζί τους αργότερα την ίδια μέρα.
Κατά τη διάρκεια της ημέρας, εντοπίζεις ευκαιρίες για αύξηση του ποσοστού μετατροπής ή για βελτιστοποίηση των διαδικασιών εργασίας. Δοκιμάζεις νέες ιδέες, καταγράφεις σημεία που χρήζουν βελτίωσης και αξιοποιείς άμεσα τις ευκαιρίες. Τηρείς το CRM με ακρίβεια, ώστε όλα να παραμένουν οργανωμένα.
Στο τέλος του απογεύματος, ολοκληρώνεις τις εκκρεμείς εργασίες, ενημερώνεις τα αρχεία και ελέγχεις αν όλες οι επόμενες ενέργειες είναι έτοιμες για αύριο. Έτσι, αύριο θα ξεκινήσεις με μια σαφή εικόνα των υποψήφιων πελατών και των ευκαιριών σου.